光大银行漳州分行成功阻止了电信诈骗

时间:2019-02-10 12:05:24 来源:凤凰彩票网 作者:匿名



2015年8月23日中午,光大银行泸州青年大道分行柜员周银娟找到一名中年男性客户,在值班时在ATM机前打电话。周银娟上前询问客户要处理哪些业务,但客户不愿意向银行工作人员透露这些信息。此时,客户的电话用户似乎在催促他通过自助设备加快转账业务。

周银娟立刻意识到这可能是骗局,他会阻止客户相信对方,要求他们拿卡停止交易并挂断电话。另一方认为他们旁边有一名银行职员,表明该客户离开了银行。周银娟迅速上前劝阻客户,客户及时挂断电话。然后,她把客户带到休息室,满足了客户的心情,并询问了事件的来龙去脉。

事实证明,顾客的姓氏是他,昨天他收到一条短信,提醒自己另一张银行的卡被莫名其妙地扣除了1250元。在收到一个奇怪的电话后,另一方声称是该银行的工作人员并要求他拨打虚假警报电话。何先生拨打了另一方提供的虚警电话。另一方要求客户带上他/她自己的卡并将钱转移到另一方的指定安全账户,并要求他不要向周围的人透露此事。

在何先生讲述这个故事后,他的情绪逐渐平静下来。随后,周银娟分析了欺诈案的疑虑。何先生突然意识到他感到震惊,并对她表示感谢:“多亏了你,否则我这张卡片上会有2万多件,但这是我辛苦赚来的钱。”

同一天,何先生感谢光大银行漳州青年大道分行写了感谢信。他感谢光大银行培养了这样优秀的员工,不仅有专业知识和优质服务,更重要的是,为客户着想。热心。

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